为深入贯彻落实残疾人关爱政策，扎实推进湖南省重点民生实事－残疾人居家托养服务工作，2025年，云溪区残联创新服务模式，采用政府购买服务的方式，为全区120名符合条件的智力、精神和重度肢体残疾人提供贴心的居家托养服务。此举旨在为这些特殊群体打造更优质、更温暖的生活环境，让他们切实感受到社会的关爱。
在服务开展前期，区残联工作人员通过入户摸排，充分考虑到残疾人的家庭环境、身体状况等个性化因素，按照“一户一方案”“一对一服务”的精准服务模式，为每位服务对象量身定制了服务计划，并对服务人员进行了业务培训。在项目推进期间，区残联秉持严谨负责的态度，不定期对第三方服务机构进行业务指导和跟踪问效，从服务频率、服务时长、服务态度、服务质量及服务对象的满意度等多个维度进行综合考评，并将考评结果作为支付服务费用的重要依据。同时，积极收集残疾人及其家庭的意见和建议，精准把握他们最迫切、最实际的需求，优化调整服务内容，确保服务质效满意度。
区残联分管负责人表示：“通过开展居家托养服务，不仅切实帮助残疾人解决了生活中的实际困难，有效提升了他们的生活质量，还让这些特殊群体深切感受到了党和政府的关怀与温暖，进一步增强了他们的幸福感、获得感和安全感”。下一步，区残联将继续深化服务内涵，创新服务方式，为残疾人群体提供更加优质、高效、贴心的服务，助力他们更好地融入社会，共享美好生活。