“现在办事比以前更方便了！”近日，雨湖区先锋街道的肢体残疾人刘女士到雨湖区政务服务中心咨询残疾人基本康复服务方面的相关政策，导服台的工作人员通过绿色服务通道，安排她到残疾人、军人等特殊群体优先服务窗口办理，方便快捷，让她心情非常愉快。

为落实无障碍环境建设，区行政审批服务局（区政务服务中心）针对残疾人、军人、老年人等特殊人群开通绿色服务通道，设置优先服务窗口，全程帮代办服务，极大方便了特殊人群的事项办理。并在导服台、窗口通过纸笔、眼镜、轮椅、复印等设备，为残疾人提供无障碍服务。

开展无障碍环境建设，是残疾人、老年人等弱势群体生活和出行的重要保障，是社会文明和谐发展的重要标志。根据《雨湖区无障碍环境建设工作方案（2022—2025年）》，到2025年，全区无障碍环境建设与经济社会发展相协调，科学规范、运转高效的无障碍环境建设工作机制基本建立，全社会关心、支持、参与无障碍环境建设的氛围日益浓厚。建设一批具有雨湖特色的无障碍公共场所，无障碍设施覆盖率显著扩大，无障碍标准化、规范化管理水平明显提高，残疾人、老年人等在内的全体社会成员平等参与社会生活，获得公共服务的环境更舒适、更便捷。

目前，雨湖区已围绕提升基础设施无障碍建设水平、推进社区和家庭无障碍设施改造、加快信息交流无障碍环境建设、打造精品样板示范工程、加强无障碍环境建设监管、注重氛围营造加强宣传普及等六个方面积极推进相关工作。