用心用情接访 贴心服务群众 宁夏残联不断提升残疾人信访工作法治化服务水平

近日，平罗县残疾人小何来电反映：自己在医院住院时，受某假肢有限公司引导，定做大腿假肢，被收取1.5万元。假肢取形后，因家中突发困难急需用钱，小何要求该公司退还假肢款。但是，由于该公司已完成假肢定做，仅退还小何1万元。小何请求残联帮助协调退还剩余的5000元。

图为相关部门进行调查协调现场

自治区残联政策研究与维权工作部接到信访诉求后，第一时间协调相关部门就小何反映问题进行调查协调。自治区残联按照信访法治化要求对该信访件受理、登记，引导小何在依法维权的同时，与该公司多次真情沟通，使其了解残疾人的实际困难。最终，该公司本着关爱服务残疾人的立场，承担了相应损失，将余款5000元全额退还给了小何，解决了小何的燃眉之急。

今年以来，自治区残联结合“基层工作周”活动，认真贯彻《信访工作条例》，按照信访工作法治化工作要求，用心用情接待每一名来访群众，妥善处理信访事项106件，帮助100余名残疾人解决实际困难，使残疾人在每一件信访事项办理过程中都能感到公平正义，努力营造残疾人办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，不断提升残疾人信访工作法治化服务水平。